Метрики игры: DAU, retention, ARPU, LTV

Бран · продюсер «Хроник Пограничья»

Инвесторы спрашивают про «ретеншн», «арпу» и «лтв». Я киваю. Объясни на пальцах, что это, и скажи, окупаются ли наши июньские игроки.

Без метрик аналитик как штурман без приборов из первого урока. В прошлом уроке ты узнал, где лежат данные. Сегодня разберём главные метрики онлайн-игры и посчитаем их руками на десяти игроках. Потом по тем же определениям посчитаем их на SQL.

Кафе у дороги

Представь кафе. Хозяину важны простые вопросы. Сколько людей зашло сегодня? Сколько из вчерашних гостей пришли снова? Сколько в среднем оставляет гость? А сколько тот, кто хоть что-то заказал, а не только попросил воды? И окупается ли реклама на трассе, которая стоит денег за каждого приведённого гостя?

Метрики игры отвечают ровно на эти вопросы, только у них короткие английские имена.

Сколько людей играет: DAU и MAU

DAU (daily active users) это число уникальных игроков, у которых была хотя бы одна сессия за день. Игрок, зашедший пять раз, считается один раз. MAU то же самое за месяц, WAU за неделю.

DAU показывает, насколько игра живая. Резкий провал DAU это повод бежать и разбираться, а резкий рост бывает и от ботов, о чём ещё поговорим.

Возвращаются ли: retention

Когорта это группа игроков, которые пришли в одно время, например зарегистрировались 1 июня. Retention Dn это доля когорты, которая зашла в игру ровно на n-й день после регистрации. День регистрации нулевой.

Если из 100 игроков, пришедших 1 июня, 2 июня зашли 40, то retention D1 равен 40%. Если 8 июня зашли 15, то D7 равен 15%. Игрок, пропустивший второй день, но зашедший на восьмой, в D7 считается. Мы спрашиваем «был ли он в игре на седьмой день», а не «играл ли он каждый день».

Сколько платят: конверсия, ARPU, ARPPU

Доля платящих это сколько игроков из активных хоть раз заплатили. В бесплатных играх платит меньшинство, часто 2-5%.

ARPU (average revenue per user) это выручка, делённая на всех активных игроков, включая тех, кто не платил. Средний чек кафе на одного зашедшего.

ARPPU (average revenue per paying user) это выручка, делённая только на платящих. Сколько оставляет тот, кто хоть что-то заказал.

Эти три числа связаны: ARPU = доля платящих × ARPPU. Если ARPU упал, значит, либо упала доля платящих, либо платящие стали тратить меньше.