Кто такой аналитик данных

Первый день в агентстве «Северный Тракт». Второй этаж бывшего книжного склада, кирпичные стены, длинный общий стол на восемь мест, а заняты три. На доске у окна четыре наклейки: «Пограничье», «Кубик», «Гонец», «Эпоха Корон». Весной отсюда ушёл старший аналитик и увёл половину клиентов. Эти четверо остались, но каждый ждёт первого отчёта, чтобы решить, остаётся ли он дальше.

Через полчаса в рабочий чат пишет первый заказчик.

Ким сидит за соседним столом и пришёл в агентство на неделю раньше тебя. Он отвечает заказчикам быстрее всех. Ответить «сайентиста» и правда проще всего: Бран доволен, вопрос закрыт. Но если это неправда, студия потратит полгода и деньги на человека, который будет решать не её задачи. В этом уроке разберёмся, кто такой аналитик данных, какими бывают аналитики и чем они отличаются от соседей по команде. А в конце честно ответим Брану, кого нанимать.

Штурман на корабле

Представь корабль. Капитан решает, куда плыть. Механики следят, чтобы двигатель работал. А штурман смотрит на карту, приборы и звёзды и говорит капитану: «Мы отклонились на два градуса к северу, ветер усиливается, до порта шесть часов». Штурман не крутит штурвал и не чинит мотор. Его работа: превратить показания приборов в понятный ответ, по которому капитан примет решение.

Аналитик данных и есть тот самый штурман. Роль капитана у него играет бизнес: продюсер, маркетолог, директор. Роль приборов играют данные: покупки, входы в игру, заказы. А главный продукт аналитика не таблица и не график, а ответ на вопрос, после которого кто-то принимает решение.

Например, Бран спрашивает: «Почему в мае упала выручка?» Аналитик достаёт данные о покупках, проверяет, что в них нет мусора, считает, сравнивает и приходит с ответом: «Выручка за день упала больше чем вдвое, потому что после обновления подорожал популярный сундук, а на Android сломалось обучение». Бран чинит обучение и откатывает цену. Это и есть работа аналитика.

Какими бывают аналитики

Аналитиков много, и названия вакансий часто путают. Различай их по тому, на какие вопросы они отвечают.

Продуктовый аналитик отвечает на вопросы о продукте: как люди им пользуются и стало ли лучше после изменений. «Сколько игроков проходят обучение?», «Помогла ли новая кнопка в магазине покупкам?» Его хлеб: метрики, воронки и A/B-тесты.

BI-аналитик строит регулярную отчётность. BI расшифровывается как business intelligence. Такой аналитик делает так, чтобы директор каждое утро видел выручку, заказы и активных пользователей на одном экране, а не просил «скинуть цифры» в чат.

Маркетинговый аналитик считает рекламу: откуда приходят клиенты, сколько стоит каждый и окупается ли он. «Какой рекламный канал приносит игроков, которые потом платят?» Его вопросы про деньги, потраченные на привлечение, и деньги, которые клиенты вернули.

Игровой аналитик работает как продуктовый аналитик в геймдеве и вдобавок следит за балансом (не слишком ли сильны маги), экономикой (не обесценилось ли золото), событиями и сезонами. В «Хрониках Пограничья» такой человек нужен Брану больше всего.

Границы между ними размыты: в маленькой студии один аналитик делает всё сразу. Но вопрос «на какие вопросы отвечает этот человек» помогает разобраться в любой вакансии.